İade & Değişim Prosedürü

• Web sitemizdeki “iade & değişim talep formu” müşteri tarafından online olarak doldurulup gönderilir. Formun detaylı ve eksiksiz doldurulması önemlidir.
• Eksiksiz doldurulmuş “iade ve değişim talep formu” kalite yönetim temsilcimiz tarafından işleme alınır ve bu durum müşteriye epostayla bildirilir.
• İade & değişim talebi kabul edilmeyen durumlar aşağıda belirtilmiştir;
  • Seri üretim stoklu ürünler:
    • Son kullanma tarihine 3 ay kalmış ürünler
    • İadenin nakliyesi sırasında hasar gören ürünler
    • Herhangi bir üretim hatası olmayan, kalite kontrol onayı verilmiş, çalıştığı ispatlanabilen ürünler
  • Siparişe göre özel üretilen ürünler:
    • Müşteriye talebine istinaden özel olarak üretilmiş ve seri üretimi bulunmayan ürünler (fiyat teklifinde bu durum bildirilir).
    • Herhangi bir üretim hatası olmayan, kalite kontrol onayı verilmiş, çalıştığı ispatlanabilen ürünler
• Ürünün iadesine & değişimine onay verilirse, müşteri ürünü düzgün ve sağlam bir şekilde ambalajlayıp, iade faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim etmelidir.
• Herhangi bir nedenle GBL sorumluluğunda olan hatalar nedeniyle iadesine & değişimine karar verilen ürünlerin iade kargo ücreti şirketimize aittir.
• İade edilen ürünler eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra detaylı olarak incelenir ve müşteriye en geç 5 iş günü içinde, kalite yönetim temsilcisi tarafından “iade & değişim talebi sonuç raporu” epostayla gönderilir.