gulbiyoloji.com ’a üye olmamın avantajları nelerdir?
gulbiyoloji.com’a üye olarak; beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyebilir, satın aldığınız ürünlerle ilgili yorum yapabilir, siparişinizin durumunu takip edebilir, iptal/iade işlemlerinizi gerçekleştirebilir, üyelere veya bayilere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
gulbiyoloji.com ’a nasıl üye olabilirim?
‘’Üye Ol’’ butonuna tıklayarak üyelik için gerekli kişisel bilgileri ve adres bilgilerini doldurarak üye olabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Hayır, üye olmadan alışveriş yapamazsınız.
Üye olmadan ürün fiyatlarını görebilir miyim?
Hayır, üye olmadan hiçbir ürünün fiyatını göremezsiniz. Fiyatları görebilmek için üye olmalı ve üye girişi yapmalısınız.
Üye olduğumda herhangi bir ücret öder miyim?
Hayır, üyelik için hiçbir ödeme yapmazsınız.
Bayi olmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Üyeliğinizi oluşturduktan sonra kurumsal bilgilerinizi değerlendirilmek üzere iletişim alanından e-posta gönderebilir ve bayilik talebinde bulunabilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sitemize daha önce üye olmuş ancak şifrenizi unuttuysanız; ‘’üye girişi’’ kısmından e-posta adresinizi yazarak ‘’şifremi unuttum’’ butonuna tıklayınız. Bu şekilde yeni şifrenizi oluşturabilmek için tarafınıza bir e-mail gelecektir. Gelen mailin yönlendirmesi doğrultusunda şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Şifremi ve e-posta adresimi doğru olarak yazmama rağmen giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra giriş yaparken sorun yaşamanız halinde, iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talebinizi iletebilirsiniz.
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum nasıl yapabilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal işlemi talebinizi iletebilirsiniz.
ALIŞVERİŞ
gulbiyoloji.com’ dan nasıl sipariş verebilirim?
Site üzerinde satın almak istediğiniz ürünün ‘’sepete ekle’’ butonuna tıklamalısınız. Daha sonra sepetinize gittiğinizde kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçerek sipariş verebilirsiniz.
gulbiyoloji.com’ da alışveriş yapmak güvenli midir?
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. gulbiyoloji.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve hiçbir şekilde gulbiyoloji.com tarafından saklanmamaktadır.
Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden web sitemizi ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz.
Web sitenize mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?
Web sitemiz mobil ve tablet cihazlarıyla uyumludur. Bu cihazlarınız üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz.
Telefonla sipariş verebilir miyim?
Telefon ile sipariş verilememektedir.
Aradığım ürünü bulamıyorum, ne yapmalıyım?
Aradığınız ürünü web sitemizin üst orta kısımda bulunan arama kutucuğu yardımıyla arayabilirsiniz.
Satın almak istediğim ürün hakkında ayrıntılı bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Ürün sayfalarında bulunan "Ürün Özellikleri" bölümünde ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için ana sayfadaki “Diğer Web Sitelerimiz” alanına tıklayarak ilgili ürün sitemizi ziyaret ederek ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz. Ek bilgi talepleriniz için, web sitemizde bulunan iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak teknik ekibimizden destek alabilirsiniz.
Stoğu tükenmiş ürünü satın alabilir miyim?
Ürün sayfasında eğer “TÜKENDİ” ve “Ürün stoklarımızda kalmamıştır.” uyarıları yazmıyorsa stok miktarı “0” görünse bile sipariş işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer “TÜKENDİ” ve “Ürün stoklarımızda kalmamıştır.” Uyarıları varsa ürünün sayfasında yer alan “Gelince Haber Ver” butonuna tıklayarak, ürün stokları güncellendiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Daha sonra satın almak için ürünleri ayırtabilir miyim?
Ürün ayırtma hizmetimiz bulunmamaktadır.
Sepete ürün ekleyemiyorum ne yapmalıyım?
İlk olarak kullandığınız internet tarayıcısından farklı bir tarayıcıyı denemelisiniz. Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox vb tarayıcıları deneyebilirsiniz. Farklı bir tarayıcıdan denediğinizde de aynı sorunu yaşıyorsanız internet geçmişinizi temizleyerek tekrar denemelisiniz. Sorun hala çözülmediyse iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak sorunu bildirmenizi rica ederiz.
Sipariş oluşturduğumda ekranda hata mesajı çıkıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
Böyle bir durumda öncelikle tarayıcınızın geçmişini temizleyip tekrar denemenizi öneriyoruz. Sorun hala çözülmediyse iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak sorunu bildirmenizi rica ederiz.
Web sitesindeki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Web sitemize üye olurken onay vermeniz durumunda, kayıtlı e-posta adresinize sitemizdeki fırsatlar ve gelişmeler hakkında bilgilendirme e-postaları gönderilmektedir. Üye olmadan da ana sayfadaki “Bizden Haberdar Olun” bölümünden e-bültenimize kaydolabilirsiniz.
ÖDEME
Ödeme sayfasında hangi yollarla ödeme yapabilirim?
Ödeme sayfasında belirtilen bankalar yoluyla havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
SİPARİŞ & TESLİMAT
Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
Web sitesi üzerinden herhangi bir kargo seçeneği bulunmamaktadır. Üye ve bayilerimize daha önceden belirttiğimiz anlaşmalı kargolar üzerinden gönderim yapılmaktadır. Yeni üye veya bayimiz olacak firmalara görüşmeler sonrasında hangi kargoyla gönderim yapılacağı bildirilecektir.
Kargo ücreti alıcıya mı ait?
Evet, kargo ücreti ALICIYA aittir. Kargo seçeneklerinde herhangi bir kargo seçeneği bulunmamaktadır. Kargo ücreti sepete yansıtılmaz. Kargo seçeneklerinde görünen “0 TL” ve sipariş özetindeki “Kargo Ücreti: Ücretsiz” ibaresi sistemsel varsayımdır, görünmesi zorunluluktur.
Satın aldığım ürünler ne zaman kargoya teslim edilir?
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin termin bilgileri, site dışında olarak, teknik personelimiz tarafından tarafınıza bildirilecektir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra Hesabım>Siparişlerim alanından sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Sipariş sonrasında teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, web sitemizdeki iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak teslimat adresi değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.
Faturalarım bana nasıl gönderiliyor?
Web sitemiz dışında e-faturalar kurumumuz üzerinden tarafınıza e-posta adresinize gönderilmektedir.
Siparişimin teslim süresi geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Siparişinizin teslim süresi geçtiği halde size ulaşmadıysa, web sitemizdeki iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririz:
Siparişim eksik /yanlış ulaşırsa ne yapmalıyım?
Siparişiniz eksik veya yanlış geldiyse, web sitemizdeki iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talebinde bulunabilirsiniz.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapılıyor mu?
Kargo firmalarının gönderim alanları kapsamında, Türkiye genelinde her adrese teslimat gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Ürünlerimizin yurt dışına gönderimi şu an için bulunmamaktadır.
Resmî tatil günlerinde teslimat yapıyor musunuz?
Resmî tatil günlerinde kargo firmalarının çalışma planına göre teslimat süreleri değişiklik gösterebilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri, ilgili kargo firmaları tarafından belirlenmekte olup siparişin ağırlığına göre değişiklik göstermektedir. Kargo ücreti alıcıya ait olup, sepete yansıtılmamaktadır. Anlaşmalı kargolar üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize, web sitemizdeki iletişim alanında belirtilen telefon numarası veya mail adresi üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.
İPTAL & İADE
Siparişimi nasıl iptal ve iade edebilirim?
İptal talebinizi, web sitemizdeki iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, iade etmek istediğiniz ürünleri ve faturayı paketleyerek, anlaşmalı kargolar üzerinden karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo ile gönderilmeyen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Siparişimi ne kadar sürede iade edebilirim?
Siparişin gönderimi gerçekleşmediyse, web sitemizdeki iletişim alanından müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizin iptal edilmesi için talep oluşturabilirsiniz. Siparişin gönderimi gerçekleştiyse, iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda, siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade şartlarına uygun olması koşuluyla, yasal cayma hakkı ve iade süresi 14 gündür. Sonsuz müşteri memnuniyeti politikasına sahip firmamızda bu süre uzatılmış ve 30 gün olarak belirlenmiştir. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Sipariş iade ve değişim koşulları nelerdir?
Web sitemizde yer alan “İade ve Değişim Prosedürü” alanına tıklayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
GÜVENLİK
Kişisel verilerimin gizliliği ve güvenli alışveriş nasıl sağlanıyor?